📚 Economy — Economy Notes
सेवा क्षेत्र Part 1
सेवा क्षेत्र की अवधारणा, भारतीय अर्थव्यवस्था में संरचनात्मक भूमिका, बैंकिंग व वित्तीय सेवाएँ (BFSI), तथा IT एवं ITES का संपूर्ण विश्लेषण
Quick Reference
महत्वपूर्ण तथ्य एवं योगदान
सेवा क्षेत्र Part 1
| सेवा क्षेत्र | प्रमुख विशेषता | अर्थव्यवस्था में योगदान |
|---|---|---|
तृतीयक / सेवा क्षेत्र (Tertiary Sector) | उत्तर देखें अमूर्त (Intangible), गैर-भंडारणीय (Non-storable), और उत्पादन व उपभोग का एक साथ (Simultaneous) होना। | उत्तर देखें भारत के कुल सकल मूल्य संवर्धन (GVA) में 53-55% से अधिक का योगदान तथा आर्थिक संवृद्धि का सबसे बड़ा चालक। |
बैंकिंग सेवाएँ (Commercial Banking) | उत्तर देखें जनता से मांग व सावधि जमा स्वीकार करना और उत्पादक निवेशों हेतु ऋण विस्तार (Credit Creation)। | उत्तर देखें घरेलू बचतों का पूंजी निर्माण में अंतरण, प्राथमिकता प्राप्त क्षेत्रक ऋण (PSL) द्वारा समावेशी विकास को गति। |
वित्तीय प्रौद्योगिकी (FinTech / DPI) | उत्तर देखें UPI, AEPS, डिजिटल ऋण तथा खाता एग्रीगेटर (Account Aggregator) आर्किटेक्चर का तीव्र प्रसार। | उत्तर देखें वित्तीय समावेशन की लागत में भारी कमी, अंतिम छोर तक बैंकिंग पहुंच तथा लेन-देन दक्षता में ऐतिहासिक उछाल। |
सूचना प्रौद्योगिकी (IT Services) | उत्तर देखें कस्टम सॉफ्टवेयर विकास, सिस्टम इंटीग्रेशन, क्लाउड सेवाएं तथा वैश्विक प्रौद्योगिकी परामर्श। | उत्तर देखें भारत को 'विश्व का बैक-ऑफिस' बनाना, 54 लाख से अधिक प्रत्यक्ष औपचारिक रोजगार और $250 बिलियन+ का उद्योग आकार। |
सॉफ्टवेयर निर्यात (IT Exports) | उत्तर देखें उच्च मूल्य-संवर्धित ज्ञान सेवाओं का वैश्विक निर्यात; शीर्ष गंतव्य अमेरिका (60%+) और यूरोपीय संघ। | उत्तर देखें विशाल विदेशी मुद्रा अर्जन ($190B+), चालू खाता घाटे (CAD) और व्यापारिक व्यापार घाटे की भरपाई में केंद्रीय भूमिका। |
आईटी-सक्षम सेवाएँ (ITES / BPO / KPO) | उत्तर देखें बैक-ऑफिस डेटा प्रोसेसिंग, बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट (BPM), कानूनी प्रक्रिया आउटसोर्सिंग और एनालिटिक्स। | उत्तर देखें टियर-2 और टियर-3 शहरों में रोजगार सृजन, महिला श्रम बल भागीदारी में वृद्धि तथा कॉर्पोरेट उत्पादकता विस्तार। |
ग्लोबल कैपेबिलिटी सेंटर्स (GCCs) | उत्तर देखें वैश्विक बहुराष्ट्रीय कंपनियों (MNCs) के इन-हाउस रणनीतिक प्रौद्योगिकी, नवाचार और अनुसंधान एवं विकास केंद्र। | उत्तर देखें उच्च वेतन वाले तकनीकी रोजगार, उन्नत AI/क्लाउड अनुसंधान और भारत को वैश्विक नवाचार केंद्र (Innovation Hub) में बदलना। |
बीमा एवं पेंशन सेवाएँ (BFSI Component) | उत्तर देखें जोखिम पूलिंग, जीवन व गैर-जीवन बीमा सुरक्षा, तथा लंबी अवधि के बचत साधनों (NPS/APY) का प्रबंधन। | उत्तर देखें अर्थव्यवस्था में दीर्घकालिक जोखिम पूंजी (Long-term Capital) की आपूर्ति तथा अवसंरचना वित्तपोषण में आधार। |
One-Liner Questions
समष्टि अर्थशास्त्र में 'सेवा क्षेत्र' (Service Sector) को राष्ट्रीय आय वर्गीकरण में किस प्रमुख क्षेत्र के रूप में जाना जाता है?
तृतीयक क्षेत्र (Tertiary Sector) के रूप में।
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सेवाओं (Services) और भौतिक वस्तुओं (Goods) के बीच सबसे बुनियादी अंतर क्या होता है?
सेवाएं अमूर्त (Intangible), अविभाज्य (Inseparable), गैर-भंडारणीय (Perishable/Non-storable) और विविध (Heterogeneous) होती हैं, जिनका उत्पादन और उपभोग एक साथ होता है।
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अर्थव्यवस्था में सेवा क्षेत्र की प्राथमिक आर्थिक भूमिका क्या मानी जाती है?
प्राथमिक (कृषि) और द्वितीयक (उद्योग) क्षेत्रों के सुचारू संचालन हेतु आवश्यक ढांचागत, लॉजिस्टिक्स, वित्तीय और तकनीकी सहयोग सेवाएं प्रदान करना।
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राष्ट्रीय सांख्यिकी कार्यालय (NSO) के वर्गीकरण के अनुसार सेवा क्षेत्र के अंतर्गत कौन-से प्रमुख उप-क्षेत्र आते हैं?
1. व्यापार, होटल एवं रेस्तरां, 2. परिवहन, भंडारण एवं संचार, 3. वित्तीय, रियल एस्टेट एवं व्यावसायिक सेवाएं, तथा 4. लोक प्रशासन, रक्षा एवं अन्य सामाजिक सेवाएं।
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भारतीय अर्थव्यवस्था के कुल सकल मूल्य संवर्धन (GVA) में सेवा क्षेत्र की सामान्य हिस्सेदारी वर्तमान में कितनी है?
लगभग 53% से 55% के बीच (अर्थव्यवस्था का सबसे बड़ा एकल क्षेत्र)।
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भारत के कुल रोजगार (Labour Force) में सेवा क्षेत्र की अनुमानित हिस्सेदारी कितनी है?
लगभग 30% से 32% (जो जीडीपी में इसकी 54% हिस्सेदारी की तुलना में काफी कम है)।
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भारतीय आर्थिक विकास के मॉडल को वैश्विक इतिहास में 'सेवा-प्रेरित संवृद्धि' (Service-led Growth Model) क्यों कहा जाता है?
क्योंकि भारत पारंपरिक औद्योगिक विनिर्माण क्रांति के विशाल विस्तार के बिना ही सीधे कृषि से सेवा-आधारित अर्थव्यवस्था में रूपांतरित हो गया।
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कॉलिन क्लार्क और एलन फिशर के संरचनात्मक परिवर्तन मॉडल से भारतीय विकास का पथ किस प्रकार विचलित हुआ?
पारंपरिक मॉडल में विकास कृषि → उद्योग → सेवा के क्रम में होता है, जबकि भारत में द्वितीयक (विनिर्माण) क्षेत्र जीडीपी के 28-30% पर ठहरा रहा और सेवा क्षेत्र 54% से ऊपर छलांग लगा गया।
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भारत में सेवा क्षेत्र के तीव्र विस्तार की प्रक्रिया को ऐतिहासिक रूप से किस दशक में सबसे बड़ा नीतिगत प्रोत्साहन मिला?
1990 के दशक में, 1991 के आर्थिक उदारीकरण, निजीकरण और दूरसंचार सुधारों (NTP 1994 व 1999) के बाद।
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भारत के चालू खाता शेष (Current Account Balance) में सेवा क्षेत्र की क्या निर्णायक भूमिका होती है?
सेवाओं का विशाल शुद्ध अधिशेष (Net Services Surplus / $150B+) वस्तुओं के व्यापार घाटे (Merchandise Trade Deficit) को काफी हद तक पाटने का कार्य करता है।
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विश्व व्यापार संगठन (WTO) के आंकड़ों के अनुसार वैश्विक वाणिज्यिक सेवा निर्यात (Commercial Services Exports) में भारत की हिस्सेदारी कितनी है?
लगभग 4.4% से अधिक (भारत विश्व का सातवां सबसे बड़ा सेवा निर्यातक देश है)।
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भारत में आने वाले कुल प्रत्यक्ष विदेशी निवेश (FDI Equity Inflow) में किस क्षेत्र की हिस्सेदारी सर्वाधिक रही है?
सेवा क्षेत्र (विशेष रूप से वित्तीय सेवाएं, बैंकिंग, बीमा, गैर-वित्तीय व्यावसायिक सेवाएं और कंप्यूटर सॉफ्टवेयर/हार्डवेयर)।
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अर्थव्यवस्था में सेवाओं के तीव्र विस्तार से जुड़े 'बॉमोल के लागत रोग' (Baumol's Cost Disease) का क्या सिद्धांत है?
सेवाओं में विनिर्माण की तुलना में श्रम उत्पादकता धीमी गति से बढ़ती है, किंतु विनिर्माण के समान मजदूरी बढ़ने से सेवाओं की लागत और कीमतें समय के साथ लगातार बढ़ती जाती हैं।
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भारतीय सेवा क्षेत्र के भीतर 'द्वैधता' (Dualism in Services) से क्या तात्पर्य है?
एक ओर अत्यधिक कुशल, आधुनिक, वैश्विक स्तर पर प्रतिस्पर्धी और उच्च वेतन वाले क्षेत्र (IT, बैंकिंग, परामर्श), तो दूसरी ओर कम उत्पादकता वाले असंगठित पारंपरिक रोजगार (ढाबे, सुरक्षा गार्ड, खुदरा फेरीवाले)।
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सेवा क्षेत्र में 'मध्यम-कुशल नौकरियों' (Middle-skill Jobs) की कमी का कार्यबल पर क्या प्रभाव पड़ता है?
यह रोजगार बाजार में ध्रुवीकरण (Job Polarization) पैदा करता है; उच्च शिक्षित युवाओं को अत्यधिक लाभ मिलता है जबकि कम पढ़े-लिखे श्रमिक कम वेतन वाले अनौपचारिक कार्यों में फंस जाते हैं।
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BFSI क्षेत्र का पूरा नाम क्या है?
बैंकिंग, वित्तीय सेवाएं और बीमा (Banking, Financial Services, and Insurance)।
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बैंकिंग प्रणाली का सबसे बुनियादी समष्टिगत कार्य क्या होता है?
वित्तीय मध्यस्थता (Financial Intermediation); समाज की बिखरी हुई घरेलू बचतों को जुटाकर उत्पादक निवेशों और व्यवसायों को ऋण के रूप में उपलब्ध कराना।
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भारत में वाणिज्यिक बैंकिंग प्रणाली का विनियामक और पर्यवेक्षी प्राधिकारी कौन है?
भारतीय रिजर्व बैंक (RBI - Reserve Bank of India)।
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भारत में अनुसूचित वाणिज्यिक बैंकों (Scheduled Commercial Banks - SCBs) को किस अनुसूची के तहत परिभाषित किया जाता है?
भारतीय रिजर्व बैंक अधिनियम, 1934 की दूसरी अनुसूची (Second Schedule) के तहत।
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अनुसूचित वाणिज्यिक बैंकों के चार प्रमुख संस्थागत वर्ग कौन-से हैं?
1. सार्वजनिक क्षेत्र के बैंक (PSBs), 2. निजी क्षेत्र के बैंक, 3. विदेशी बैंक, और 4. क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक (RRBs)।
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वाणिज्यिक बैंकों द्वारा 'साख सृजन' (Credit Creation) की प्रक्रिया किस पर निर्भर करती है?
प्राथमिक जमाओं और विनियामक नकद आरक्षित अनुपात (CRR) पर आधारित मुद्रा गुणक (Money Multiplier) पर।
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भारत में बैंकिंग सुधारों की दिशा तय करने वाली सबसे ऐतिहासिक समिति कौन-सी थी?
एम. नरसिम्हम समिति (Narasimham Committee - I: 1991 तथा II: 1998)।
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नरसिम्हम समिति (1991) की प्रमुख सिफारिशें क्या थीं?
SLR और CRR में चरणबद्ध कटौती, ब्याज दरों का अविनियमन, विवेकपूर्ण परिसंपत्ति वर्गीकरण (NPA नियम) और निजी क्षेत्र के बैंकों को लाइसेंस देना।
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नरसिम्हम समिति (1998) की सिफारिश पर बैंकों की वित्तीय सुदृढ़ता हेतु कौन-से वैश्विक मानक अपनाए गए?
बासेल पूंजी पर्याप्तता मानदंड (Basel Capital Adequacy Norms - CRAR)।
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पूंजी पर्याप्तता अनुपात (CRAR / CAR) का मानक सूत्र क्या है?
कुल पूंजी (Tier-1 + Tier-2) / जोखिम-भारित परिसंपत्तियां (Risk-Weighted Assets) * 100।
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आरबीआई के दिशानिर्देशों के अनुसार भारतीय वाणिज्यिक बैंकों हेतु न्यूनतम CRAR आवश्यकता कितनी निर्धारित है?
9% (सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों हेतु 12% तक का व्यावहारिक मानक, जबकि बासेल-III का वैश्विक मानक 8% है)।
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वाणिज्यिक बैंकों में 'गैर-निष्पादित परिसंपत्ति' (NPA) किसे माना जाता है?
वह ऋण या अग्रिम जिस पर मूलधन या ब्याज की किस्त 90 दिनों से अधिक समय तक अतिदेय (Overdue) बनी रहे।
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एनपीए (NPA) को किन तीन श्रेणियों में वर्गीकृत किया जाता है?
1. अवमानक परिसंपत्तियां (Sub-standard: 12 माह तक NPA), 2. संदिग्ध परिसंपत्तियां (Doubtful: 12 माह से अधिक NPA), और 3. हानि परिसंपत्तियां (Loss Assets: जो वसूली योग्य न हों)।
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भारतीय बैंकिंग में 'ट्विन बैलेंस शीट समस्या' (Twin Balance Sheet Problem) क्या थी?
एक ओर बुनियादी ढांचा और कॉर्पोरेट कंपनियों की भारी कर्जग्रस्तता तथा दूसरी ओर सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों की बैलेंस शीट पर भारी एनपीए का जमा होना।
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ट्विन बैलेंस शीट समस्या को हल करने हेतु 2016 में कौन-सा ऐतिहासिक कानून लागू किया गया?
दिवाला और शोधन अक्षमता संहिता, 2016 (Insolvency and Bankruptcy Code - IBC 2016)।
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सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों के फंसे कर्जों को खरीदने और उनका समाधान करने हेतु स्थापित 'बैड बैंक' (Bad Bank) कौन-सा है?
राष्ट्रीय परिसंपत्ति पुनर्निर्माण कंपनी लिमिटेड (NARCL - National Asset Reconstruction Company Ltd.)।
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बैंकिंग क्षेत्र में 'प्राथमिकता प्राप्त क्षेत्रक ऋण' (PSL) के तहत घरेलू अनुसूचित वाणिज्यिक बैंकों हेतु क्या लक्ष्य है?
अपने कुल समायोजित निवल बैंक ऋण (ANBC) का न्यूनतम 40% हिस्सा कृषि, एमएसएमई, शिक्षा, आवास और कमजोर वर्गों को देना।
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क्षेत्रीय ग्रामीण बैंकों (RRBs) और लघु वित्त बैंकों (SFBs) हेतु PSL का क्या अनिवार्य लक्ष्य निर्धारित है?
कुल ऋण (ANBC) का 75% हिस्सा।
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डॉ. नचिकेत मोर समिति (2014) की सिफारिश पर किन दो नए विभेदित बैंकों (Differentiated Banks) को लाइसेंस दिया गया?
1. लघु वित्त बैंक (Small Finance Banks - SFBs), तथा 2. भुगतान बैंक (Payments Banks)।
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भुगतान बैंक (Payments Banks) की मुख्य सीमा क्या है?
वे प्रति ग्राहक ₹2 लाख तक मांग जमा स्वीकार कर सकते हैं किंतु वे किसी भी प्रकार का ऋण (Loans) या क्रेडिट कार्ड जारी नहीं कर सकते।
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लघु वित्त बैंक (SFBs) की सबसे प्रमुख ऋण अनिवार्यता क्या है?
उनके कुल ऋण का कम से कम 50% हिस्सा ₹25 लाख तक के छोटे ऋणों का होना अनिवार्य है।
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भारत का पहला कार्यात्मक भुगतान बैंक कौन-सा था?
एयरटेल पेमेंट्स बैंक (Airtel Payments Bank - जनवरी 2017)।
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डाक विभाग के विशाल नेटवर्क का उपयोग कर स्थापित सरकारी भुगतान बैंक कौन-सा है?
इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक (IPPB - सितंबर 2018 में राष्ट्र को समर्पित)।
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भारत में गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों (NBFCs) का विनियामक कौन है?
भारतीय रिजर्व बैंक (RBI)।
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बैंकों और NBFCs में सबसे प्रमुख विधिक अंतर क्या होता है?
NBFCs मांग जमा (बचत व चालू खाता) स्वीकार नहीं कर सकतीं, वे चेक जारी नहीं कर सकतीं और उनके जमाकर्ताओं को DICGC बीमा सुरक्षा प्राप्त नहीं होती।
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भारतीय प्रतिभूति और विनिमय बोर्ड (SEBI) की स्थापना किस वर्ष हुई थी और इसे वैधानिक दर्जा कब मिला?
स्थापना: 12 अप्रैल 1988 को; वैधानिक दर्जा: सेबी अधिनियम, 1992 के तहत 30 जनवरी 1992 को।
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बीमा क्षेत्र का नियमन और संवर्धन करने वाली शीर्ष वैधानिक संस्था कौन-सी है?
भारतीय बीमा विनियामक और विकास प्राधिकरण (IRDAI - 1999 के अधिनियम द्वारा स्थापित / मुख्यालय: हैदराबाद)।
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बीमा क्षेत्र में प्रत्यक्ष विदेशी निवेश (FDI) की अधिकतम सीमा को 49% से बढ़ाकर कितना कर दिया गया है?
स्वचालित मार्ग से 74% तक (2021 के संशोधन द्वारा)।
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पेंशन फंडों का विनियामक और विकास प्राधिकरण कौन-सा है?
पीएफआरडीए (PFRDA - Pension Fund Regulatory and Development Authority / 2003 में स्थापित, 2013 में वैधानिक)।
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भारत में वित्तीय क्षेत्र की सभी नियामक संस्थाओं (RBI, SEBI, IRDAI, PFRDA) के बीच समन्वय स्थापित करने वाली शीर्ष संस्था कौन-सी है?
वित्तीय स्थिरता और विकास परिषद (FSDC - Financial Stability and Development Council / 2010 में गठित)।
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FSDC की अध्यक्षता किसके द्वारा की जाती है?
केंद्रीय वित्त मंत्री (Union Finance Minister) द्वारा।
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भारतीय खुदरा भुगतान प्रणाली का संचालन करने वाला शीर्ष संगठन कौन-सा है?
भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (NPCI - National Payments Corporation of India / 2008 में स्थापित)।
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यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) को NPCI द्वारा किस वर्ष औपचारिक रूप से लॉन्च किया गया था?
अप्रैल 2016 में (तत्कालीन RBI गवर्नर डॉ. रघुराम राजन द्वारा)।
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UPI की सफलता ने भारत के डिजिटल भुगतान परिदृश्य को कैसे बदला?
प्रति माह 14-15 अरब से अधिक त्वरित लेन-देन, नकद लेन-देन में भारी कमी, सूक्ष्म-भुगतानों का लोकतंत्रीकरण और भारत का विश्व का सबसे बड़ा रियल-टाइम पेमेंट बाजार बनना।
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आधार-सक्षम भुगतान प्रणाली (AEPS) वित्तीय समावेशन में क्या सुविधा देती है?
बिना किसी डेबिट कार्ड के केवल बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण द्वारा माइक्रो-एटीएम पर नकद जमा व निकासी।
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आरबीआई द्वारा विनियमित 'अकाउंट एग्रीगेटर' (Account Aggregator - AA) नेटवर्क क्या है?
नागरिकों की सहमति से उनके वित्तीय डेटा को बैंकों और वित्तीय संस्थानों के बीच सुरक्षित साझा कर बिना भौतिक संपत्ति गिरवी रखे कैश-फ्लो आधारित त्वरित ऋण दिलाने की व्यवस्था।
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केंद्रीय बैंक डिजिटल मुद्रा (CBDC / e₹) का भारतीय वित्तीय सेवाओं में क्या महत्व है?
आरबीआई द्वारा जारी संप्रभु डिजिटल मुद्रा जो नकद छपाई की लागत घटाती है, सीमा-पार प्रेषण सस्ता करती है और ऑफलाइन डिजिटल लेन-देन को संभव बनाती है।
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भारत के पहले अंतरराष्ट्रीय वित्तीय सेवा केंद्र (IFSC) की स्थापना कहाँ की गई है?
गिफ्ट सिटी (GIFT City - गांधीनगर, गुजरात) में।
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गिफ्ट सिटी में वित्तीय सेवाओं के नियमन हेतु स्थापित एकीकृत एकल नियामक कौन-सा है?
अंतरराष्ट्रीय वित्तीय सेवा केंद्र प्राधिकरण (IFSCA - 2020 में स्थापित)।
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IT और ITES का पूरा विस्तृत रूप क्या है?
सूचना प्रौद्योगिकी (Information Technology) तथा सूचना प्रौद्योगिकी-सक्षम सेवाएं (Information Technology-Enabled Services)।
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भारत के आईटी और बीपीएम (BPM) उद्योग का शीर्ष राष्ट्रीय व्यापारिक संगठन कौन-सा है?
नैसकॉम (NASSCOM - National Association of Software and Service Companies / 1988 में स्थापित)।
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नैसकॉम के अनुसार भारतीय आईटी-बीपीएम उद्योग का कुल राजस्व (FY24) लगभग कितना पहुंच चुका है?
250 बिलियन अमेरिकी डॉलर ($250 Billion+) से अधिक।
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भारतीय आईटी उद्योग में प्रत्यक्ष औपचारिक रोजगार (Direct Employment) की संख्या कितनी है?
लगभग 54 लाख (5.4 मिलियन) से अधिक उच्च-कुशल पेशेवर।
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भारतीय आईटी क्षेत्र में महिला कार्यबल की हिस्सेदारी लगभग कितनी है?
लगभग 36% (भारत के किसी भी अन्य संगठित कॉर्पोरेट क्षेत्र की तुलना में सर्वाधिक महिला रोजगार हिस्सेदारी)।
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भारत का कुल आईटी और सॉफ्टवेयर सेवा निर्यात (IT Exports) वार्षिक रूप से कितना है?
लगभग 190 से 200 बिलियन अमेरिकी डॉलर ($190B-$200B)।
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भारतीय आईटी सेवाओं के निर्यात का सबसे बड़ा भौगोलिक गंतव्य कौन-सा देश है?
संयुक्त राज्य अमेरिका (कुल आईटी निर्यात का लगभग 60% से 62% हिस्सा)।
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भारतीय आईटी निर्यात का दूसरा सबसे बड़ा बाजार कौन-सा है?
यूनाइटेड किंगडम और यूरोपीय संघ (लगभग 25% से 28% हिस्सा)।
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भारत में 'सॉफ्टवेयर टेक्नोलॉजी पार्क्स ऑफ इंडिया' (STPI) की स्थापना किस वर्ष और किस उद्देश्य से हुई थी?
वर्ष 1991 में (इलेक्ट्रॉनिक्स और आईटी मंत्रालय के तहत); सॉफ्टवेयर निर्यातकों को सिंगल-विंडो क्लीयरेंस, डेटा संचार और अवसंरचना देने हेतु।
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1990 के दशक के अंत में भारतीय आईटी कंपनियों को वैश्विक स्तर पर स्थापित करने वाली ऐतिहासिक घटना कौन-सी थी?
'Y2K बग संकट' (Year 2000 Problem); जिसमें भारतीय सॉफ्टवेयर इंजीनियरों ने अमेरिकी व यूरोपीय बैंकिंग व एयरलाइन प्रणालियों को सफलतापूर्वक अपग्रेड किया।
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भारत की शीर्ष आईटी सेवा कंपनियों ('Big Five') में किन्हें गिना जाता है?
1. टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (TCS), 2. इंफोसिस (Infosys), 3. एचसीएल टेक्नोलॉजीज (HCLTech), 4. विप्रो (Wipro), और 5. टेक महिंद्रा (Tech Mahindra)।
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आईटी-सक्षम सेवाएं (ITES / IT-Enabled Services) क्या होती हैं?
वे व्यावसायिक सेवाएं जो सूचना प्रौद्योगिकी और दूरसंचार नेटवर्क का उपयोग करके दूरस्थ रूप से निष्पादित की जाती हैं (जैसे कॉल सेंटर, डेटा एंट्री, पेरोल प्रबंधन)।
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बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (BPO) और नॉलेज प्रोसेस आउटसोर्सिंग (KPO) में क्या अंतर है?
BPO में सामान्य नियम-आधारित बैक-ऑफिस कार्य (कॉल सेंटर, बिलिंग, डेटा एंट्री) होते हैं, जबकि KPO में उच्च-स्तरीय विशेषज्ञता, बौद्धिक निर्णय, वित्तीय मॉडलिंग, डेटा एनालिटिक्स और कानूनी शोध (LPO) शामिल होते हैं।
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भारत में 'ग्लोबल कैपेबिलिटी सेंटर्स' (GCCs / वैश्विक क्षमता केंद्र) क्या हैं?
वैश्विक बहुराष्ट्रीय कंपनियों (जैसे जेपी मॉर्गन, गूगल, वॉलमार्ट, माइक्रोसॉफ्ट) के इन-हाउस रणनीतिक प्रौद्योगिकी, नवाचार और अनुसंधान केंद्र जो भारत में स्थित हैं।
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भारत में वर्तमान में कितने से अधिक ग्लोबल कैपेबिलिटी सेंटर्स (GCCs) कार्यरत हैं?
1,600 से अधिक GCCs (जिनमें 16 लाख से अधिक उच्च-कुशल पेशेवर कार्यरत हैं)।
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GCCs का पारंपरिक BPO से किस प्रकार का गुणात्मक बदलाव हुआ है?
सस्ते श्रम आधारित बैक-ऑफिस काम से हटकर अब भारत में वैश्विक उत्पादों की कोर कोडिंग, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI), क्लाउड आर्किटेक्चर और साइबर सुरक्षा का विकास हो रहा है।
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भारत को विश्व में किस शहर के कारण 'सिलिकॉन वैली ऑफ इंडिया' कहा जाता है?
बेंगलुरु (कर्नाटक)।
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भारत के प्रमुख शीर्ष आईटी और सॉफ्टवेयर क्लस्टर कौन-से शहर हैं?
बेंगलुरु, हैदराबाद, पुणे, चेन्नई, दिल्ली-एनसीआर (नोएडा/गुरुग्राम), मुंबई और कोलकाता।
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भारत में 'टियर-2 और टियर-3' शहरों में आईटी उद्योग के प्रसार को क्या नाम दिया जा रहा है?
'नेक्स्ट-वेव टेक्नोलॉजी सिटीज' (जैसे कोयंबटूर, इंदौर, भुवनेश्वर, जयपुर, कोच्चि, चंडीगढ़, विशाखापट्टनम)।
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टियर-2 शहरों में आईटी कंपनियों के विस्तार का सबसे बड़ा आर्थिक लाभ क्या है?
महानगरों पर बुनियादी ढांचे का दबाव कम होना, रियल एस्टेट व परिचालन लागत में 25-30% की कमी तथा स्थानीय प्रतिभाओं को गृह नगर में रोजगार।
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भारतीय आईटी उद्योग के समक्ष वर्तमान में कौन-सी सबसे बड़ी तकनीकी चुनौती और अवसर है?
'जेनरेटिव एआई' (Generative AI) और ऑटोमेशन का उदय; जिससे पारंपरिक कोडिंग और कॉल सेंटर नौकरियों पर खतरा है किंतु नए एआई समाधानों में अपार संभावनाएं हैं।
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नैसकॉम द्वारा भारतीय आईटी कार्यबल को नई तकनीकों में प्रशिक्षित करने हेतु संचालित सरकारी समर्थित मंच कौन-सा है?
फ्यूचरस्किल्स प्राइम (FutureSkills Prime / MeitY और NASSCOM का संयुक्त प्लेटफॉर्म)।
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फ्यूचरस्किल्स प्राइम के तहत किन 10 उभरती प्रौद्योगिकियों में री-स्किलिंग पर ध्यान दिया जा रहा है?
एआई, बिग डेटा एनालिटिक्स, क्लाउड कंप्यूटिंग, साइबर सुरक्षा, इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT), ब्लॉकचेन, रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन, एआर/वीआर, 3डी प्रिंटिंग और वेब 3.0।
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अमेरिकी वीजा नियमों (जैसे H-1B वीजा प्रतिबंध) का भारतीय आईटी कंपनियों के बिजनेस मॉडल पर क्या प्रभाव पड़ा?
भारतीय कंपनियों ने साइट पर (Onsite) इंजीनियर भेजने के स्थान पर भारत से ही दूरस्थ डिलीवरी (Offshore Delivery Model) और अमेरिका में स्थानीय भर्ती को तेज किया।
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स्टार्टअप्स के क्षेत्र में भारत विश्व में किस स्थान पर आता है?
विश्व का तीसरा सबसे बड़ा स्टार्टअप इकोसिस्टम (100 से अधिक यूनिकॉर्न कंपनियों के साथ)।
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सॉफ्टवेयर-एज-ए-सर्विस (SaaS) क्षेत्र में भारत का वैश्विक स्थान क्या बन रहा है?
भारत वैश्विक SaaS कंपनियों (जैसे फ्रेशवर्क्स, जोहो, पोस्टमैन) का तेजी से उभरता पावरहाउस बन चुका है।
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भारत सरकार द्वारा डिजिटल संप्रभुता और शासन सुधार हेतु विकसित एकीकृत डिजिटल अवसंरचना क्या कहलाती है?
डिजिटल पब्लिक इंफ्रास्ट्रक्चर (DPI) अथवा 'इंडिया स्टैक' (India Stack)।
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इंडिया स्टैक (India Stack) की चार बुनियादी परतें (Four Layers) कौन-सी हैं?
1. पहचान परत (बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण), 2. भुगतान परत (UPI), 3. पेपरलेस परत (डिजिलॉकर, ई-हस्ताक्षर), और 4. सहमति परत (अकाउंट एग्रीगेटर)।
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डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (DPDP Act 2023) का आईटी और सेवा क्षेत्र पर क्या प्रभाव पड़ेगा?
उपभोक्ताओं के व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित होगी, डेटा उल्लंघनों पर ₹250 करोड़ तक का जुर्माना लगेगा तथा भारत में भरोसेमंद वैश्विक डेटा हब बनने का आधार तैयार होगा।
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भारत में ई-कॉमर्स क्षेत्र के लोकतंत्रीकरण हेतु सरकार द्वारा समर्थित खुला नेटवर्क कौन-सा है?
ओपन नेटवर्क फॉर डिजिटल कॉमर्स (ONDC - Open Network for Digital Commerce)।
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ONDC किस प्रकार ई-कॉमर्स बाजार में निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा ला रहा है?
अमेजन या फ्लिपकार्ट जैसे प्लेटफॉर्मों के बंद इकोसिस्टम को तोड़कर किसी भी छोटे विक्रेता को किसी भी खरीदार ऐप से सीधे व्यापार करने की सुविधा देकर।
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टेलीमेडिसिन के क्षेत्र में स्वास्थ्य मंत्रालय द्वारा संचालित राष्ट्रीय मंच कौन-सा है?
ई-संजीवनी (eSanjeevani / विश्व का सबसे बड़ा राष्ट्रीय टेलीमेडिसिन नेटवर्क)।
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शिक्षा सेवा क्षेत्र में केंद्र सरकार द्वारा संचालित ऑनलाइन उच्च शिक्षा पाठ्यक्रम प्लेटफॉर्म कौन-सा है?
स्वयं (SWAYAM - Study Webs of Active-Learning for Young Aspiring Minds)।
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पर्यटन और आतिथ्य सेवा क्षेत्र (Tourism & Hospitality) का भारतीय जीडीपी और रोजगार में क्या योगदान है?
कुल जीडीपी में लगभग 6-7% का योगदान तथा लगभग 8% से अधिक कुल रोजगार (उच्च रोजगार गुणक प्रभाव)।
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चिकित्सा पर्यटन (Medical Value Tourism) में भारत की क्या वैश्विक स्थिति है?
विश्व के शीर्ष चिकित्सा पर्यटन गंतव्यों में शामिल; जहां अमेरिका व यूरोप की तुलना में 60-80% सस्ती लागत पर विश्वस्तरीय प्रत्यारोपण, कार्डियक और ऑन्कोलॉजी सेवाएं मिलती हैं।
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चिकित्सा पर्यटन को बढ़ावा देने हेतु भारत सरकार द्वारा कौन-सा राष्ट्रीय पोर्टल और पहल शुरू की गई है?
'हील इन इंडिया' (Heal in India) पहल तथा मेडिकल वीजा (Ayush/Medical Visa) का सरलीकरण।
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भारत में कानूनी सेवाओं (Legal Services) और मध्यस्थता (Arbitration) को वैश्विक हब बनाने हेतु क्या पहल की गई है?
नई दिल्ली अंतरराष्ट्रीय मध्यस्थता केंद्र (NDIAC) तथा गिफ्ट सिटी में अंतरराष्ट्रीय मध्यस्थता केंद्र की स्थापना।
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लॉजिस्टिक्स सेवा क्षेत्र का भारत की आर्थिक दक्षता में क्या महत्व है?
माल ढुलाई, वेयरहाउसिंग और आपूर्ति श्रृंखला का प्रबंधन करना; पीएम गतिशक्ति और राष्ट्रीय लॉजिस्टिक्स नीति द्वारा इसे जीडीपी के 8% पर लाने का प्रयास।
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सेवा क्षेत्र में 'गिग और प्लेटफॉर्म श्रमिक' (Gig Workers) किन्हें कहा जाता है?
वे स्वतंत्र कामगार जो जोमैटो, स्विगी, ओला, अर्बन कंपनी जैसे डिजिटल ऐप-आधारित प्लेटफॉर्मों के जरिए ऑन-डिमांड अल्पकालिक सेवाएं देते हैं।
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गिग श्रमिकों को सामाजिक सुरक्षा प्रदान करने हेतु किस कानूनी संहिता में पहली बार विशेष प्रावधान किए गए?
सामाजिक सुरक्षा संहिता, 2020 (Code on Social Security, 2020)।
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गिग श्रमिकों के कल्याण हेतु देश का पहला विशिष्ट कानून किस राज्य सरकार द्वारा पारित किया गया?
राजस्थान प्लेटफॉर्म आधारित गिग कर्मकार (पंजीकरण और कल्याण) अधिनियम, 2023।
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विश्व व्यापार संगठन (WTO) के तहत 'सेवाओं में व्यापार पर सामान्य समझौता' (GATS) किस वर्ष लागू हुआ था?
1 जनवरी 1995 को (उरुग्वे दौर की वार्ताओं के बाद)।
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GATS के तहत अंतरराष्ट्रीय सेवाओं के व्यापार को किन चार आपूर्ति माध्यमों (Four Modes of Supply) में वर्गीकृत किया जाता है?
1. मोड 1: सीमा-पार आपूर्ति (Cross-Border Supply / जैसे BPO, सॉफ्टवेयर), 2. मोड 2: विदेशों में उपभोग (Consumption Abroad / जैसे पर्यटन, चिकित्सा), 3. मोड 3: वाणिज्यिक उपस्थिति (Commercial Presence / जैसे बैंक शाखाएं), और 4. मोड 4: प्राकृतिक व्यक्तियों की आवाजाही (Movement of Natural Persons / सॉफ्टवेयर इंजीनियरों की यात्रा)।
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GATS वार्ताओं में भारत का मुख्य आक्रामक हित (Offensive Interest) किस मोड में रहा है?
मोड 1 (सॉफ्टवेयर व आईटीईएस सेवाएं) तथा मोड 4 (भारतीय पेशेवरों और इंजीनियरों की विदेशों में अल्पकालिक आवाजाही व कार्य वीजा)।
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सेवा क्षेत्र में भारत को 'विकसित भारत @2047' बनाने हेतु क्या रणनीतिक लक्ष्य निर्धारित किया गया है?
सेवा निर्यात को $1 ट्रिलियन तक ले जाना, पारंपरिक बैक-ऑफिस के स्थान पर उच्च-मूल्य बौद्धिक संपदा और वैश्विक नवाचार का केंद्र बनना, तथा डिजिटल पब्लिक इंफ्रास्ट्रक्चर का वैश्विक निर्यात करना।
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सेवा क्षेत्र Part 1 के संपूर्ण अध्ययन का अंतिम और सारगर्भित समष्टिगत निष्कर्ष क्या है?
सेवा क्षेत्र भारतीय अर्थव्यवस्था का निर्विवाद संवृद्धि इंजन और वैश्विक आर्थिक पहचान है; जहाँ बैंकिंग और वित्तीय सेवाओं ने वित्तीय समावेशन और पूंजी निर्माण को गति दी है, वहीं IT और ITES ने भारत को ज्ञान-आधारित वैश्विक महाशक्ति के रूप में स्थापित किया है; अब चुनौती डिजिटल पब्लिक इंफ्रास्ट्रक्चर, AI नवाचार और उच्च-मूल्य सेवाओं के तालमेल से करोड़ों युवाओं हेतु गुणवत्तापूर्ण औपचारिक रोजगार सुनिश्चित करने की है।
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